中国食品安全网讯 （记者 戴正聪） “网上宣传要规范，商品不能以次充好，有投诉要及时处理。”今天上午，嘉兴市秀洲区新城市场监管所执法人员来到新城街道某电商企业的客服区和仓库，对各类“双十一”促销商品进行了细致检查，并提醒企业要合法合规经营。
执法人员检查某电商企业促销商品
随着一年一度的“双十一”网购大促的临近，各类电商平台和电商们纷纷摩拳擦掌，各种销售预热活动也开展得如火如荼。结合往年每逢“双十一”各类网络消费纠纷高企的特点，连日来，为营造公正公开、诚实守信且安全的网络购物环境，切实保障消费者合法权益，秀洲区市场监管部门提前介入，多维度出击，严厉打击网络欺诈、误导消费者等违法行为。电商是否存在虚假欺骗行为是每年“双十一”期间市场监管部门监督的重点领域。
执法人员对商品进行抽检
今年，为引导电商开展合法促销行为，结合日常巡查摸排和放心消费建设，区市场监管局执法人员对全区各电商经营户开展了走访检查，细致查看了各经营户证照持有情况、进货查验台账、网刊信息与实物标签是否一致等相关生产经营行为等内容。检查过程中，执法人员还加强宣传《电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规，要求经营者自觉遵守促销信息规范和促销广告规范，不得借机以次充好、以假充真，督促经营单位落实主体责任、诚信经营。
同时，执法人员充分运用互联网手段，对辖内大中型电商网店的宣传页面进行了定向监测，只要发现一处可能涉及网络虚假宣传、会误导消费者的文字就立刻要求经营者整改到位，从技术上遏制各种虚假宣传。结合以往“双十一”期间商品质量、消费纠纷、权益保障等网购问题，区市场监管局以往年消费投诉问题较集中的商品为重点监管对象进行了抽检，严防不合格商品流入市场。
另外，针对“双十一”期间商品价格波动大，营销套路多的特点，为预防部分电商先涨价后打折，以及设置定金（订金）不退还等消费陷阱，执法人员强化电商企业网络监督，要求电商事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范定金（订金）的使用方法，遵守“七日无理由退货”等规定。让“双十一”玩法透明，保障消费者切实享受价格优惠。
区市场监管局相关负责人表示，市场监管部门也将在“双十一”期间畅通消费投诉、举报渠道，规范投诉受理工作，确保件件有回应、事事有交代，对发现的虚假宣传、商标侵权等网络交易违法行为及在七日无理由退货、售后服务等方面存在的侵权违法行为进行严厉打击，及时高效地为“双十一”消费保驾护航。
同时，区市场监管部门提醒消费者：理性购物，切忌冲动抢购。不要轻信商家的各种夸大促销宣传。购物要选择有资质的购物网站。要多渠道比较商品信息。注意保存好相关购物凭证，在自身利益受损时能有效维权。
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