洛阳西工区市场监管局全力做好央视中秋晚会重大活动保障

中国食品安全网讯（洛阳西工区市场监督管理局 马巧艳） 随着央视2020年中秋晚会即将在我市举行，为确保晚会活动顺利进行，西工市场监督管理局立足监管职责，全力做好重大活动保障。

8月12日区市场监管局党组召开专题会议，专题研究此次中秋晚会保障工作，结合职责分工，成立综合协调、食品安全、特种设备安全、定点餐饮安全保障、价格监管、市场秩序六个工作专班，明确各专班职责和主管领导及责任单位，压实责任，细化措施。各专班按照职责分工，切实履行市场监管各项职能，强化监管，做好各项服务和保障。

提前介入，做好餐饮安全保障。一是提前介入，对定点酒店餐饮食品安全开展事前监督评估，对监督检查中发现的问题，督促整改落实；二是通过组织开展约谈会，培训会，观摩会，提升定点餐饮单位食品安全第一责任人意识和食品安全管理水平。8月13日起，基层监管所、区局、市局分级组织召开了对定点餐饮单位的约谈；9月7日，区局组织六家酒店在航空城召开现场会，对航空城酒店后厨进行观摩，航空城酒店就日常食品安全管理方法和历次重大活动保障经验和其他酒店进行交流；三是按照《重大活动餐饮服务食品安全监督管理办法》，对目前主要供餐的航空城酒店实行全程监管方式，从9月7日起在航空城酒店派驻两名执法人员实行24小时监管，直至活动结束。派驻人员按照《监督管理办法》要求的程序和内容进行全程监督检查。重点开展食谱审查、食材及餐用具快速检测、加工制作过程监督、备餐及摆台检查、食品留样检查等监督检查。对目前尚未入住人员的酒店实行重点监管方式，不放松监督检查；四是实行日报告制度，定点酒店每日上报隐患排查情况及问题整改落实情况，相关监管所上报监督检查情况和驻会监督情况。

突出重点，加强特种设备监管。加大对定点酒店和大型商超等人员聚集地特种设备安全检查力度。对六家定点酒店的电梯、锅炉等特种设备进行全面排查，主要检查电梯的使用登记情况、定期检验情况、人员持证上岗情况、安全管理制度落实情况、事故隐患整治和应急预案制定及演练情况等项内容。对辖区的液化石油气瓶充装单位洛阳红航燃气有限公司和洛阳恒乾燃气有限公司进行了安全检查。对王城公园、红山欢乐谷景区的大型游乐设施进行安全检查，重点检查了大型游乐设施应急预案、演练，人员持证情况，安全束缚装置是否规范，双重预防体系建设情况等，并现场演示操作流程。9月3日在华美达酒店组织开展电梯应急演练。

规范经营，加大食品检查力度。重点对定点酒店及周边、特色美食街区、应天门舞台周边、景点周边等区域的食品经营单位和餐饮单位进行全面的监督检查，及时消除食品安全风险。严查无证无照、超范围经营、销售过期食品、加工食材来源不明、加工制作行为不规范、环境卫生脏乱差等违法违规行为；指导食品经营单位和餐饮单位落实“6S”规范化管理要求，提升食品安全管理水平，营造良好的食品安全消费环境。

告诫提醒，做好价格监管工作。加大对酒店、餐饮、商超等经营场所价格波动监测及价格监管，加强对停车场收费、出租车营运等价格监管执法检查。9月8日，组织召开全区停车服务告诫会，辖区60余家停车场负责人参加会议。会上，发放“国庆、中秋节日价格提醒告诫函”。告诫函明文规定：实行政府定价的停车场应按照规定实行明码标价，收费公示牌应标明收费标准、计费方式、价格投诉举报电话等内容，标价牌应当处于停车场入口处或缴费地点的显著位置，严禁超标准收费或变相多收费。要求停车场设施经营者提高认识，对收费政策内容再明确，对收费政策深化学习，严格落实新能源汽车停车费用减半的优惠政策，优化服务态度，尽量避免和消费者之间产生矛盾、纠纷。对个别群众投诉较多，屡次违规的行为，将按照有关规定严管重罚，切实维护消费者价格权益。

畅通投诉热线，做好应急值守。严格落实24小时值班、带班制度，在确保12315热线畅通的基础上，构建多平台受理消费诉求。加强对面诉窗口、网络、信函、互联网转办等群众诉求受理平台的管理，对于群众通过洛阳网百姓呼声、洛阳城事、12315网络平台发帖留言、信件邮寄或者通过面诉反映的问题，迅速分转，跟踪督办，尽快回复，确保群众诉求“零遗漏”，实现消费投诉快“进”快“出”。在新建商场和超市内建立维权站点，全力打造“半小时维权服务圈”，确保维权服务无死角。采取全面回访的形式，特别是对涉及儿童用品、农资产品、老年消费等敏感的案件、阶段性热点案件和重大突发案件，进行重点回访，保证回访率100%。