中国食品安全网讯（李高歌）3月3日，河南省市场监管局召开全系统电视电话会议，专题部署市场监管及消费维权工作。西工区市场监管局闻令而动、听令而行，直面疫情，冲锋在前。区局12315中心、消费者保护股、物价监管所及各监管所充分发挥桥梁纽带作用，帮扶和支持市场经营主体疫情防控期间稳妥有序复工复产、齐心协力共渡难关，维护好消费者合法权益。
加强市场价格监管。狠抓粮油菜肉蛋奶果等居民生活必需品的价格监管，强化巡查检查，确保生活必需品价格水平总体稳定。狠抓口罩、消毒液等防控物资生产、流通全链条价格监管，严查哄抬价格、囤积居奇行为，维护市场价格秩序。密切关注市场价格动态，妥善处置舆情，公开曝光典型价格违法案件。目前，共受理价格方面举报投诉68起，办结率100%，并对5家药品未明码标价的药店进行了处罚，做到了件件有落实，事事有回音，为群众挽回经济损失2万余元。
检查现场
加强网络交易监管。依托区局网络监管所，实现线上监控和线下监管全覆盖，依法依规严厉查处网络交易各类违规违法行为。加大对本地淘宝、美团、饿了么等网络经营平台、网站和网络经营者的监测力度，督促网络平台切实履行主体责任，严格落实主体审核和信息公示义务，加强对商品信息的核验复核，依法报送平台内经营者身份信息和其它相关信息，协助监管部门履行监管职责。严厉打击虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣商品、不正当竞争等违法违规行为，全面清查、屏蔽、下架法律法规禁止交易的商品和信息。
加强食品安全监管。重点对校园周边、农（集）贸市场、商场超市等食品销售主体，对非经营性冷库和保健食品会销开展专项摸底排查，清理整顿。加强餐饮服务环节的风险防控，西工区现有208家商户进行线上供餐、391名外卖骑手上岗、每日高达7000余单，将严格对网络订餐线下门店经营现场监管，坚决清理无证经营以及防疫条件达不到、环境卫生差、个人卫生差、加工操作过程不规范等问题。
加强药品医疗器械监管。加大对辖区复工营业的142家药店的药品和医疗器械，尤其是医用防护口罩、N95口罩、防护服、测温枪等产品的价格监督及抽检力度，实时开展监测预警，依法从严从重从快查处假口罩等违法案件，让顶风违法者付出惨痛代价，确保药品和医疗器械安全。
加强产品质量监管。加强对重要原材料企业和重点企业的排查力度，督促企业履行产品质量安全主体责任，严格执行产品质量标准，依法依规生产。加强对不合格产品和企业的处理力度，严厉打击掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的违法行为，切实营造安全放心的消费环境，以此提振消费信心，激发消费热情。
加大消费维权力度。确保12315各渠道畅通，坚持24小时值守，全天候受理群众投诉、举报和咨询。按照“四个第一”，即第一时间受理、第一时间分派、第一时间处置、第一时间反馈要求，提高疫情期间消费维权效能，切实维护消费者的合法权益。加强对防护口罩、消毒液和居民日常生活必需品等涉及疫情投诉的归集，标出优先级，迅速分派到人，先办快办。适时发布消费警示，公示典型案例，做好消费引导。截止目前，共受理投诉举报306起，已经办结275起。近期正加快剩存投诉案件解决，及时妥善化解消费纠纷。
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