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帮消费者解难题 咸宁市通城县市场监管局快速处理消费投诉

2020-03-02 17:04 来源:中国食品安全网 编辑:彭洪波
摘要:近日,在收到投诉电话后,咸宁市通城县市场监管局行动迅速,核对情况,将错收的油费退还给当事人,使当事人免受经济损失。

  

中国食品安全网讯(熊源杨海 周姝倩 记者胡毅)2月29日14:23,咸宁市通城县市场监管局12315投诉举报中心接到咸宁市市场监督管理局12315投诉举报平台转来的一起投诉:石首市的万先生驾驶一辆小汽车由岳阳去九江办事,在杭瑞高速通城服务区加油站加油时,油费160元,加油员错收为1600元钱,万先生在中午休息时才发现收错了钱,十分着急,遂立即拨打咸宁市12315投诉举报电话求助。

通城县市场监管局12315平台接到转来的投诉转办件后,迅速通过电话向投诉方核实有关情况,该局局长吴刚毅立即安排该局分管副局长雷大军负责处理此事。

帮消费者解难题 通城县市场监管局快速处理消费投诉

在加油站了解协调投诉情况

当天16:05,雷大军带领该局消保股杨海、吴军驱车经杭瑞高速通城唯一出入口通城收费站赶到该加油站,将详细情况告知该站站长任军,任军在找到当班加油员核对情况属实后,立刻将多收的钱如数退还给了万先生,收到钱后,万先生发来短信:“万分感谢,你们的办事效率太高了。”

帮消费者解难题 通城县市场监管局快速处理消费投诉

万先生表示对处理结果十分满意

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