摘要：攀枝花市市场监管局在落实12315工作机构配合当地“疫情心理援助热线”提供心理支持、心理疏导等服务的工作中，迅速与相关部门对接，建立了12315疫情防控心理疏导微信群，心理咨询专家对12315指挥中心相关人员进行培训。
中国食品安全网讯（周朝华 记者程伯全） 日前，记者从攀枝花市市场监管局获悉，该局在落实四川省市场监督管理局关于12315工作机构配合当地“疫情心理援助热线”提供心理支持、心理疏导等服务的工作中，采取了有力举措，扎实协调推进。
记者了解到，该局迅速召集相关部门专题研究部署，就制定措施、协调部门、组织落实等提出具体要求，确保心理支持和疏导工作组织有力，落实到位。12315指挥中心迅速与攀枝花市卫生健康委、市第三人民医院对接，建立了12315疫情防控心理疏导微信群，心理咨询专家对12315指挥中心相关人员进行培训。专家指出，要以倾听群众心声、办理群众诉求、疏导群众情绪为重点，在帮助解决消费争议的同时，因势利导做好群众的心理支持和疏导，及时传导联防联控的正能量，维护社会和谐稳定。
该局相关负责人表示，在攀枝花市应急指挥部解除一级响应前，该局将始终把“疫情就是命令，防控就是责任”作为工作的总要求，要求12315值班人员提高政治站位，始终牢记为人民服务宗旨，进一步优化热线接听流程，规范接线用语，耐心受理诉求，及时进行心理疏导，不断提升工作效率，务求取得工作实效。
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