摘要：疫情发生以来，绵阳市安州区市场监督管理局重抓疫情防控不放松，宽松服务群众不打折，在落实各项“网上办”、“预约办”、“容缺办”等举措外，积极推行股室服务“内循环衔接”模式，大力引导服务群众，增强群众获得感和满意度。
中国食品安全网讯（贺静 邓梦 记者程伯全） “你们这样的领导，是我们的幸运”“应该的，我们除了工作上是监管者以外，我们人人都是消费者”。这是一位消费者与绵阳市安州区市场监督管理局工作人员的微信对话，也是安州区市场监管局优化营商环境，干部转职能、转作风的具体表现。
2月4日中午，该局注册登记股工作人员接到来自成都一位女士的电话，电话中对方询问是否是市场监管局，此时工作人员一头雾水，私人手机号码怎么会打得过来，难到是咨询登记注册相关业务的？工作人员带着疑问耐心听完对方讲述，原来该女士反映安州区某镇有关天然气缴费代收点扣取费用的问题。此项工作虽不属于自己业务范畴，但工作人员并没有推诿其他股室而是主动告知其股室业务内容后直接与该局消保股对接，免除了其再通过12315平台进行投诉的流程。从接到群众来电到投诉事项转办，整个过程仅用了10分钟。该女士主动与该工作人员加为微信好友，并高度赞扬该局工作人员优质的服务态度和高效的工作效率。
记者了解到，疫情发生以来，该局重抓疫情防控不放松，宽松服务群众不打折，在落实各项“网上办”、“预约办”、“容缺办”等举措外，积极推行股室服务“内循环衔接”模式，大力引导服务群众，增强群众获得感和满意度。
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