摘要：春节期间，银川市市场监督管理局通过电话、网络等渠道，登记受理消费者的各类投诉共2769件。主要咨询集中在蔬菜、粮油等价格上涨是否合理，投诉商超在口罩和酒精销售上的违规情况。
中国食品安全网讯（董思文）2020年1月24日至2月2日春节10天假日期间，银川市市场监督管理局通过12315、12345便民热线、微博、微信端口共登记受理消费者各类诉求2769件，其中咨询778件、举报1050件、投诉941件，已办结2080件，诉转案11起。
据了解，节日期间，消费者咨询集中在询问蔬菜、粮油等价格上涨是否合理；举报主要反映商店、超市、药店存在销售口罩、医用酒精等防护用品，以及蔬菜等基本生活必需品未明码标价、哄抬价格、捏造涨价信息、假冒伪劣等违法行为；投诉焦点是因在疫情防控期间，预订餐馆、住宿等引发的退费纠纷，部分餐饮经营单位未按政府规定停止经营活动等行为。
针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控严峻形势，市场监管系统12315热线的工作人员全天候接听，坚守岗位，畅通受理渠道，及时流转处置。在接收投诉举报线索的同时，积极做好疫情防控科普知识宣传，消除广大市民的恐慌心理；发现重大舆情立即报告。全局工作人员放弃节日休息，高效受理处置各类消费者诉求。共办理行政处罚案件22起，办结9起，罚款18000元，其余案件正在抓紧查办中。商家未明码标价、哄抬价格、捏造涨价信息、销售假冒伪劣产品等违法行为得到了有效遏制，全力保障了民生商品市场价格的稳定。
特别是在2月2日晚上，银川市市场监管局联合市公安局，连夜抓获涉嫌销售假冒伪劣口罩的嫌疑人，并在其家中查获假冒伪劣“飘安”一次性口罩53300只，假冒伪劣N95（带阀）口罩540余只，假冒3M口罩166只，假冒橡胶手套2650只，有力震慑了犯罪分子，形成了打击非法行为的高压态势。
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