摘要：疫情防控期间，四川省隆昌市场监督管理局充实12315值班力量，成立了投诉举报处理组，接线人员放弃休假，24小时坚守岗位，对群众投诉举报的各种问题迅速接受、处理、反馈。事事有回音，件件有落实。
中国食品安全网讯（李胜友 邓梦 记者程伯全） 春节疫情防控期间，四川省隆昌市场监督管理局12315热线投诉电话骤然增加，截至2月1日，12315投诉举报热线共接收投诉举报、咨询182件，其中咨询44件、投诉举报138件，受理市长热线转办15件，日均接收听量达15件，处理182件，处理率100%，为消费者挽回经济损失10万余元。
记者了解到，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作启动以来，隆昌市市场监管局充实12315值班力量，成立了投诉举报处理组，接线人员放弃休假，24小时坚守岗位，对群众投诉举报的订餐订房、婚庆等服务性定金返还，商品销售类预交款退还及退货纠纷，食品药品质量，防控疫情消杀用品、防护物资物价等问题及时转办分流，并要求承办单位迅速接收、妥善处理、限时查办并反馈。确保事事有回音，件件有落实。同时，每日整理分类当日接收信息上报，为全局疫情防控工作提供数据支持。
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