摘要：四川省广安市市场监督管理局践行“三个统一”，着力“四化”建设，强力推进12315综合执法体系改革，把12315打造为市场监管部门重要的窗口和服务品牌。
中国食品安全网讯（戚年升 陈瑷 记者程伯全） 为建立统一高效、权威的12315行政执法体系，把12315打造为市场监管部门重要的窗口和服务品牌，四川省广安市市场监督管理局践行“三个统一”（即机构名称统一、形象标识统一、服务规范统一），着力“四化”（规范化、标准化、信息化、制度化）建设，强力推进12315综合执法体系改革。
今年以来，广安市推进12315、12365、12331、12358、12330五线整合，顺利完成全市统一使用全国12315平台，为消费者提供全渠道、全业务、全系统的咨询投诉举报。出台了《12315指挥中心重大消费事件信息应急处置预案》。全市共受理消费者咨询、投诉、举报11012件，为消费者挽回经济损失398.99万元；快速稳妥处理重大群体投诉2起，确保社会和谐稳定。
据了解，下一步，广安市还将加快推进市县所三级12315执法机构建设，创新探索“三个统一”，“八个标准”（即一个相对固定场所、一块机构牌匾、一台计算机、一名消费维权联络员、一部相对固定联络电话、一本投诉登记簿、一块宣传栏、一套工作制度）的管理模式，推动全市12315行政执法工作“四化”建设。高水平策划12315品牌宣传，举办全市首次“3·15”主题公益晚会，通过媒体专栏及访谈等形式开展广泛宣传，开展全国12315平台使用培训，规范咨询投诉举报受理、转办流程管理。
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