中国食品安全网讯（郝建军 李雨桥） 近年来，鄂尔多斯市准格尔旗高度重视消费纠纷矛盾化解工作，始终把维护消费者合法权益作为服务人民日益增长的美好生活需要的首要任务，全面履行法定职责，大力创新维权机制，提升维权效能，走出了一条“诉调对接、司法确认”的维权调解新路子。
2018年5月，准格尔旗市场监督管理局依据相关法律、法规、司法解释以及司法部、中央综治办、最高人民法院、民政部《关于推进行业性专业性人民调解工作的指导意见》（司发通〔2016〕1号）等规定，进一步突破法律制度的障碍，形成与司法部门交流协作机制，聘用了3名法律顾问，设立人民调委会下的消费纠纷人民调解委员会；与法院协调建成执行庭为诉转案的专业法庭，引入巡回法庭主导的调诉对接机制。对涉案金额较大、案情复杂、悔约调解可能性较大的诉调认定进行司法确认，开创了“庭调及时，诉讼免单、强制执结、成本最低”的调解先河。2019年5月，联合司法局、律师事务所等部门，通过社会公开征集、个人申请、单位推荐、消协审核等程序，聘请了12位公益律师和2名公益调解员，成立了准格尔旗消费者协会律师团，制定了《准格尔旗消费者协会律师团工作规则》，选举产生了律师团团长和联络员，主要在保护消费者、经营者合法权益，志愿为准格尔旗消费维权工作提供法律援助等方面进行公益服务。截至目前，开展免费维权咨询、法律援助等服务20余次；88件成功庭调、司法确认案例全部依法办结，挽回经济损失66万元，消费纠纷投诉连续两年实现零诉讼。
消费维权诉调对接新机制的建立、维权公益律师团的成立，有效解决了过去好多合情合理而不合法的调解，杜绝和根治了无效调解、悔约调解和失败调解，化解了因群体性消费纠纷而引发的社会问题和维稳隐患，依法依规、高效便捷地解决消费者诉求，提高了消费者的幸福感和满意度。创新做法有效促进社会矛盾纠纷调处，得到了上级的充分肯定，实实在在发挥出了很大作用。
不良信息举报中心
不良信息举报热线
北京网络行业协会
网络110报警服务
黑猫投诉
广告刊例
联系我们