中国食品安全网讯（贾镕） 为进一步推进12315消费维权体系平台建设工作，充分发挥12315消费维权平台工作效能和服务群众的作用，近日，四川省凉山州市场监督管理局召开了2019年度12315消费维权平台建设工作会议。该局局长卢立武参加会议并讲话，副局长王进主持会议。
会上，卢立武指出，这次会议是学习贯彻党的十九大精神和“不忘初心、牢记使命”主题教育的一次实际行动，全面体现市场监管系统全心全意为人民服务的一个重要举措，12315平台建设工作将作为市场监管系统主题教育活动重点整改项目。他强调，12315平台建设要突出重点，要以改进工作和服务改善民生为宗旨，坚守消费维权履职定位和核心主线。推动12315、12358、12330、12331、12365五条投诉举报热线整合后，系统由“物理整合”到深度融合，着力构建职能优化、高效统一、科学规范的12315消费维权系统，防范化解重大工作风险。
王进在总结讲话时要求各县（市）参会的领导和同志会后向局党组和主要领导及时汇报会议情况，各级市场监管部门要提高政治站位，高度重视此项工作；要直面12315平台建设中存在的各种突出问题，抓好整改，以更高标准、更严要求加强12315平台建设工作，明确责任、机构、人员，切实解决好12315平台建设存在的短板和突出问题。
会议通报了2019年前三季度全州12315平台运行情况及消费者投诉举报情况分析，组织与会人员进行了平台建设业务培训和消保维权工作经验交流，探讨学习了全国12315系统和四川省一体化12315系统两个平台超期反馈投诉举报和未办结投诉举报的处理方法，分别在凉山州局和西昌市局进行了两个平台的现场实际操作和演练。会议通过以会代训的方式提高了全州消保维权工作人员的综合素质，达到拓宽知识面、更新知识结构的要求。
会议现场
据了解，下一步该局将加大监督检查力度，成立督导组对各县（市）此项工作的进展情况进行督导，及时掌握平台建设工作情况，对未按时处理或未按时将结果反馈的投诉举报，进行催办和督办。
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