中国食品安全网讯 （记者 王正心 连待待） 日前，余杭塘栖的陈女士为塘栖市场监管所送来了一面印有“公平公正，有效化解消费纠纷”的锦旗，对塘栖所帮助其妥善解决保健床垫消费纠纷表示感谢。
今年9月下旬，某销售保健床垫、被子、枕头等商品的商家对一位家住塘栖的老人进行推销，诱导其购物消费。老人的监护人得知此事之后立刻进行了消费投诉举报，原因是这位老人患有精神残疾，此次购买保健床垫的行为未经过其监护人的认可。《民法通则》第十三条规定“不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人，可以进行与他的精神健康状况相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”塘栖市场监管所经现场调查发现情况属实，这位老人确实是一位持有“精神残疾证”且无民事行为能力人，执法人员当即约谈商家，要求商家采取退费处理。9月底，老人拿回了消费款49000多元，该起保健床垫消费纠纷得到妥善解决。
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