中国食品安全网讯（谢铭辉 鲁文娟） “我们是天下方掌柜武昌鱼和维也纳酒店的员工，因遇到计划性停水，导致单位无水可用，于是向自来水公司武汉市武昌营业所工作人员吴仁平同志求助，该单位立即安排送水车，解决了我们燃眉之急，特此感谢！”9月29日，维也纳酒店员工王先生在城市留言板为武汉市水务集团周到、细致的服务点赞。
“用水管家”对重点用户进行走访
9月28日，因配合市政道路施工管道连接，武汉市武昌区彭刘杨路片区停水降压，周边医院、餐馆、酒店等用水可能受到影响。武汉市水务集团武昌供水部迅速组织“用水管家”提前对受影响区域重点用户走访，了解其用水诉求。
据天下方掌柜武昌鱼餐馆介绍，时逢国庆节和武汉军运会前夕，彭刘杨路片区作为武昌区打造的“红色旅游”景区，附近外地游客陡增，不少人前来游玩住宿，目的就是为了品尝远近闻名的武昌鱼，该餐馆担心因计划性停水导致许多游客无法如愿而造成遗憾。
吴仁平为王先生所在的餐馆送水
王先生提到的吴仁平，正是一名“用水管家”，同时也是武汉水务集团的十佳党员。当他得知武昌鱼餐馆和其他几家单位因维持正常经营，需要应急送水时，考虑送水车辆已被安排给辖区内的湖北省人民医院送水，他立即联系区政府，紧急调度了一台送水车，专程为该地区用户上门送水。为了给停水区域内的用户送水，吴仁平和同事们一直工作到次日凌晨4点。
近年来，武汉市水务集团为进一步落实优化营商环境工作，不断增强用户用水的获得感，主动换位思考，以用户为中心，推行“用水管家”贴身服务，主动上门为用户解决用水疑难，实现了服务用户“零跑腿”。武汉水务集团在受到用户点赞的同时，也得到了市委作风巡查第八组的肯定。
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