中国食品安全网讯（黎国华） “你好，我是刚才打电话投诉的，谢谢你，那个从武汉回来的人村里知道，早就在家里隔离了。谢谢你……”
12315热线投诉举报多，但像这样回拔电话表示感谢的很少；时间是2020年2月5日晚上10:30，接线员是周丽萍。
原来这个打来电话致谢的村民是举报他村里有从武汉回来的人没有采取相关措施。这事应打12345市长热线，但当周丽萍告诉对方时，那个村民情绪激动，甚至很恐慌，他大声质问周丽萍拿国家的钱不干事，要到网上投诉她。
面对指责，感到委屈的周丽萍没有生气，也不能生气。她耐心地听完那村民的发泄，告诉对方应该打12345热线，由那里安排人去处理。现在疫情防责任重大，你可马上向村支书报告。可对方又讲村支书跟那从武汉回来的人是亲戚，不会处理。周丽萍让对方联系其他村干部，说现在防控疫情是天大的事，我相信村支书和村干部不会徇私情的……
在周丽萍的劝说下，那个村民的情绪终于平静下来，答应按照周丽萍所说的办法去做。
像这样的电话，周丽萍接过很多，但她却不是12315指挥中心的工作人员。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来，12315指挥中心工作量剧增，面对人手不够，作为原12315指挥中心工作人员，现任市局计量科副科长的周丽萍、市局审批科科员李谨主动请缨，再一次承担起接线员的工作。
周丽萍爱人从年三十到现在没有休息过一天，但面对疫情，周丽萍安排好家里的事情义无反顾。李瑾作为二胎妈妈，孩子还不到一岁，但她有召必战，默默地克服自身困难，始终坚守在岗位上。周丽萍和李谨告诉我，她们承担的夜间接听热线任务，一般到晚上10点以后投诉电话才少，而在早上7点左右，热线电话就会响起……
周丽萍说，灾难面前人都在成长，现在我女儿主动来帮我分担家里的事情，主要是想让我多休息会，我还挺欣慰的，感觉女儿长大了。李瑾说，等我孩子长大了，我要告诉他，在守护生命、守护市场安全的战斗中，有她妈妈的付出。
生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。在防控疫情的特殊时期，人们风雨相依，而联结着千万消费者的12315热线，是座心桥，她美如彩虹，她畅通云际，她砥砺前行。12315热线在接听咨询、投诉举报的同时，更传递着正能量、传递着春天的信息。
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