中国食品安全网讯（孙开珍 于世恩）近日，由中国消费者协会副秘书长栗元广带队，对青岛市市南区市场监管局消费纠纷调解中心（东部）以及万象城开展“放心消费在青岛”活动进行调研。
栗元广副秘书长一行首先来到市南区市场监管局消费纠纷调解中心（东部），参观了调解中心各工作室，详细了解调解中心的工作流程以及受理消费者投诉和调解、处置的情况，听取消费调解中心负责人曲乐勇对的工作汇报，并进行了提问，栗副秘书长进行讲话。他充分肯定了青岛市市南区市场监管局在处理日益繁重和复杂消费者投诉中，结合基层市场监管的实际，创新工作方式，实行集中受理专人负责，专业的人干专业的事，创造放心消费环境的工作成果，他指出：一是问题找的准，抓住消费投诉这个困扰基层工作的要害问题，花大力气解决。二是措施办法实。“双调并联”工作法，把行政职能和社会组织职能结合起来，发挥各自的长处，克服短板，这种做法非常好。他强调指出：要以更高的政治站位做好消费维权工作，维护社会稳定，促进区域经济发展创造良好的消费环境。要用更实际有效的措施，服务消费者，服务企业，让群众有更多获得感和幸福感。要不断创新不断地努力锻造出一支服务高效、业务精湛、细致热心、群众称赞的消费纠纷调解队伍。
中国消费者协会到青岛调研百城市消费者满意度测评及双先评选工作
紧接着，栗副秘书长一行来到万象城，参观了万象城开展“放心消费在青岛”活动的情况，了解和参观企业建立的消费投诉受理中心的工作流程和处置消费投诉的情况，参观过程中，仔细询问企业如何做到使消费者满意和提升企业知名度的关系，以及活动开展给企业带来的变化，和如何深入开展放心消费活动，他充分肯定了青岛市和市南区对放心消费在青岛创建工作的推进和监管取得成绩和经验，提出了新的要求。一要从活动开展的广度到深度的转变，创造更多成果，进行推广。二要以市场监管部门为主导，不断结合新兴业态总结经验，探讨更为有效维护消费者权益和企业内部管理，促进发展，提升服务水平，实现双赢。三是加强和完善对消费者合法权益的保护和重视，要联合相关部门和行业组织，编织一张完善的消费者权益保护网。
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