中国食品安全网讯（麻荣 张阳 赵泽瑞）鄂尔多斯市伊金霍洛旗市场监管局充分发挥“党建＋网格”作用，努力推动“接诉即办”向“未诉先办”转型。
党建引领，网格监管，全力构建接诉即办高效运转机制。充分发挥“党建+网格”作用，着力激发基层治理效能，建立“党组会研究、专题会调度，机关纪委督查跟进”的“两会一跟进”常态化诉求办理机制，并将接诉即办工作纳入各相关机构年底考核。坚持“党组书记亲自抓、分管领导统筹落实、环节干部全力协调、网格员分工办理”的工作格局，形成全局一盘棋抓接诉即办的强大合力，实现接诉即办工作专人管、专人办。
人民至上，主动作为，全力提升接诉即办治理能力和水平。依据《伊金霍洛旗接诉即办工作周报》考核评价机制，建立高效顺畅的信息报送与分享机制，不定期召开专题调度会，坚持党组书记亲自调度，深入剖析查找问题症结，寻找解决问题的突破点，减少疑难杂件存量，不断提升工作的针对性和有效性，并由有先进经验做法的机构负责人分享具体解决思路和办法。坚持“三上门服务”和“137”工作法，优化细化办理流程，实现组织体系高效通畅、指挥调度有的放矢。截至11月10日，伊旗市场监管局共受理12345热线工单1187件，现已办结1157件，正在办理30件。
机制创新，服务先行，全力做到未诉先办“保安全、解民忧”。今年以来，聚焦民生关切和社会热点，紧紧围绕食药和特种设备安全，全面整治涉老领域涉诈等问题隐患。充分发挥网格员“先巡查”作用，通过开展“走基层、办实事、优环境”“专业指导、上门办证、送证上门”“面对面”咨询服务等活动，及时将问题在网格内解决，迈出未诉先办第一步，用最快的速度办好人民群众家门口的事，扎实推进优化营商环境工作，切实提升人民群众安全感、满意感、幸福感。
接诉即办只有进行时、没有完成时。面对群众日益增长的新需求新期待，伊金霍洛旗市场监督管理局始终将接诉即办作为第一哨声源，接哨即办，不断将党的政治优势、组织优势转化为市域社会治理优势，当好人民群众的“总客服”。
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