中国食品安全网讯（周君姣） 为进一步促进“满意消费长三角、放心消费在嘉善”的创建工作，浙江省嘉兴市嘉善县姚庄镇充分发挥媒体监督作用，以正确舆论为导向，与当地媒体机构合作推出《“姚”说消费，放心生活》专题栏目，构建监管方、经营主体单位、消费者共治共管的互通格局，宣传放心消费工作、解答百姓问题、曝光违法违规行为。本月，栏目第一期《吃得放心，食安先行在姚庄》特邀姚庄镇食安办副主任陆建春、市场监督管理局姚庄分局局长居伟强、副局长林萍以及食品生产企业相关负责人为群众答疑解惑。

《“姚”说消费，放心生活》专题栏目第一期

放心消费，姚庄做了什么

栏目中，市场监督管理局姚庄分局局长居伟强表示，姚庄成功培育浙江顶誉食品有限公司成为首家长三角异地异店无理由退换货企业，下一步将根据行业特色分步指导323家单位积极开展线下无理由退货先行先试工作，同时持续开展“放心消费，食安先行”主题宣传活动。此次专题栏目还将与姚庄镇SAFE监管小程序相结合，百姓只要在餐饮商户通过二维码扫一扫或直接登录小程序即可进行在线观看。

市场监督管理局姚庄分局局长居伟强发言

市场监督管理局姚庄分局副局长林萍详细介绍了姚庄食安风险指数监管小程序（SAFE监管小程序）的功能与优势。SAFE监管小程序，是姚庄镇针对餐饮经营单位和食品流通单位，打造的掌上记分制智慧化监管系统。通过智慧监管小程序，可实现商户、第三方协管人员和监管部门的数据实时互通，姚庄镇以此为依托，构建了一套以隐患排查、先期整改、物联预警、等级公示、信息联动、问题抄报、指导闭环、结果反馈为流程的全域化食品安全监管闭环机制，全面保障了人民群众“舌尖上的安全”，营造了安全放心的消费环境。

市场监督管理局姚庄分局副局长林萍发言

放心消费，消费者需要知道什么

在消费前，谨慎选择可以避免误入商家“陷阱”。市场监督管理局姚庄分局副局长林萍建议，选择餐饮商铺时，可以提前观察商户的卫生情况，查看每家店的食品安全信息公示了解商户的食品安全等级，还可以扫码safe监管小程序，了解商户过往的隐患和整改情况。

消费后，维权有“门路”。姚庄镇食安办副主任陆建春表示，首先可以和商户协商解决，不成功的可以向镇食安办、市场监管部门反映，还可以保存就餐发票、就诊证明、病例、活动证明这些直接或间接证据提起民事诉讼，此外，餐饮经营者设置的“最低消费”、“禁止自带酒水”、“消毒餐具另行收费”等“霸王条款”都是不合法的。

姚庄镇食安办副主任陆建春发言

消费后，退换货服务有“惊喜”。浙江顶誉食品有限公司负责人表示，该公司制定的《客服作业指导书》，将长三角异地异店无理由退换货的流程作出了全面规范，消费者可在长三角地区品牌承诺的其它门店内享受无理由退换货服务。

民以食为天，食品安全与每个人息息相关，姚庄镇将砥砺进取，以便民利民、切实保障消费者权益为目标，以创新宣传互动方式为抓手，将不断探索创新“放心消费”服务模式，切实提升人民群众的获得感和幸福感。