黑龙江省市场监管局：办照办证不求人

工作目标:在全省市场监管系统内全面推行办理“一照九证”不求人

“一照”：营业执照

“九证”：食品生产、食品销售、餐饮服务、特殊食品、特种设备、工业产品生产、计量、检验检测、广告发布等九类许可证。

要最大程度地营造公开透明、公平有序、预期稳定、便捷高效、周到热情的营商环境，让市场主体和人民群众办事顺心、舒心。

主要措施:

优化政务服务，使办照办证时间更短、环节更少、流程更优、服务更佳，实现多数事项“网上办”“不见面”，窗口事项“跑一次”，特殊事项“我帮办”，努力在全省市场监管系统实现“办事不求人”

1 公开办事指南

让市场主体和人民群众看得见、读得懂、会应用，办照办证更省心。

2 优化工作流程

实现办照办证事项规范化，解决办事“繁”与“烦”问题。

3 完善工作制度

坚持问题导向，完善制度，堵塞漏洞，细化量化业务办理裁量标准。

4 深化“四零”服务

树立服务至上理念，实行微笑服务，提高服务能力和质量。

5 健全监督机制

主动接受监督，设立“办照办证不求人”投诉举报电话。发现问题严肃处理，情节严重问责追责。