北京市门头沟区市场监管局吹响“接诉即办”冲锋号

中国食品安全网讯（曹桂利）为进一步做好“接诉即办”工作，有效提升北京市门头沟区市场监管局“接诉即办”工作整体能力和水平，8月29日，门头沟区市场监管局召开2020年度“接诉即办”工作培训会，张立新局长、田俊鹏副局长、机关纪委书记张统兴参加会议，各部门中层正职及“接诉即办”专班人员共计90余人全部参会。

会议现场

门头沟区城市管理指挥中心受理科薛鑫科长介绍当前北京市市“接诉即办”新形势与新任务，详尽分析了区局今年以来“接诉即办”工作的特点、难点、问题、不足，并提出“六步工作法”具体建议。区局“接诉即办”专班通报了近期“三率”成绩排名，对工单处置规范化提出要求，并就12345系统升级后的操作使用进行演示与说明。原工商12315中心、消保科、区消协就全国12315系统应用操作，对国家市场监管总局20号令与《消费者协会受理投诉工作导则》进行解读。

会上张立新局长强调，“接诉即办”是全市的1号民心工程，区市场监管局要举全局之力不折不扣地扎实做好。各部门要切实提高政治站位，高度重视；要有为民情怀，全心全意为群众解决诉求；要强化监督执纪，提高“接诉即办”的解决率和满意率。