石家庄新华区开展经验交流活动提升投诉举报处置效能-中国食品安全网手机版

摘要：石家庄新华区市场监管局召开投诉举报工作交流与推进会，各市场监管所交流分享了工作经验和做法。会议针对投诉举报工作中涉及到的相关数据，逐项进行了分析，结合得分排名，对按时办结率、调解成功率等扣分项提出了工作要求和整改建议。

中国食品安全网讯（张顺江庞起生）5月11日下午，河北省石家庄市新华区市场监督管理局召开投诉举报工作交流与推进会，会议总结了2021年投诉举报工作，通报了今年以来投诉举报工作情况，各市场监管所交流分享了工作经验和做法，提出了意见和建议。

投诉举报工作交流与推进会现场图片来源：新华区市场监管局

会议针对投诉举报工作中涉及到的相关数据，逐项进行了分析，结合得分排名，对按时办结率、调解成功率等扣分项提出了工作要求和整改建议，对各市监所疑难问题进行了收集和解答。

会议对做好今后投诉举报处理提出“三个明确”的要求，即明确当前优化营商环境整治对投诉举报工作提出的新标准、新要求；明确投诉举报工作中存在的问题、差距及原因；明确改进措施和方向，工作中及时与业务科室及上级部门沟通。会议提出，要通过扎实做好投诉举报处理工作，为进一步优化全区营商环境贡献力量。