西藏2021年消费维权工作成效明显-中国食品安全网手机版

摘要：西藏2021年为消费者挽回经济损失1139.81万元，有力保护了消费者合法权益，维护了市场秩序。

3月15日是国际消费者权益保护日，西藏自治区官方发布信息称，2021年全区消费维权工作成效明显，12315平台受理电话、来访、互联网等渠道投诉、举报、咨询3.16万件，其中咨询2.33万件、投诉0.58万件、举报0.25万件，共为消费者挽回经济损失1139.81万元人民币。

西藏自治区市场监管局局长、知识产权局局长次登介绍，2021年，西藏全区消费维权工作做到了有诉必接、有接必果、快办快结，查处了一批典型案例，有力保护了消费者合法权益，维护了市场秩序。

他说，在维护食品药品消费安全方面，西藏开展食品销售和餐饮风险分级管理，风险分级覆盖率分别达100%和96%，完成食品抽检监测1.2万余次，评价性抽检合格率99.1%，高于全国平均水平。药品安全监管有力推进，严格落实疫情防控“四类”药品实名登记，稳步开展藏药标准三年行动，推进《95部颁藏药标准》修订等。

西藏自治区市场监管局党组成员、一级巡视员谭群芳介绍，2021年，为有效预防和控制外卖食品配送中的风险，拉萨市率先试点“食安封签”工作，在网络餐饮投放了14万个“食安封签”。并将“食安封签”作为规范外卖食品配送质量和安全、丰富放心消费工作内容，保障外卖食品“最后一公里”安全。

西藏自治区消费者协会负责人德吉卓嘎说，2022年，全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。西藏将严格落实法律法规，实现更有保障的消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次的消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。(江飞波)

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