食安监管
深圳
下拉
深圳市消委会开展餐饮商家口碑调查
2021-02-02 11:36来源:深圳晚报编辑:吕可意
摘要:2月1日,深圳市品质消费研究院启动 "2021 圳餐年夜饭,相关负责人介绍,消费者和商家可通过 " 消费推荐排行 " 小程序报名参与调查活动。


随着春节临近,深圳各餐饮商家陆续进入预订年夜饭的高峰期。在疫情防控期间,消费者该如何甄别选择安全、品质的年夜饭?2月1日,深圳市品质消费研究院启动 "2021 圳餐年夜饭,品味中国年 " 消费者 NPS 口碑推荐度指数调查活动。该活动将对深圳 1000 家餐饮商家进行消费者 NPS 口碑指数调查,为消费者选择优质餐饮服务提供风向标。据了解,目前深圳已有 200 余家餐饮企业报名参加。

NPS 口碑指数调查,即消费者推荐度指数,是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,这是目前国际最流行的用于测评顾客忠诚度的指标,能直接反映消费者对企业产品与服务的认可程度和购买意愿。

据品质研究院负责人介绍,消费者和商家可通过 " 消费推荐排行 " 小程序报名参与调查活动。在深过年的消费者申请成为 " 圳餐试吃官 " 后,通过实地走访免费试吃等,从品牌、年味、出品、环境、服务 5 个维度对商家年夜饭展开 NPS 口碑评分。而报名参与的餐饮商家必须承诺要做到让消费者放心消费,做好疫情防控,提供品质餐饮服务,促进春节餐饮消费等要求。

活动启动后,深圳市消委会还将对参与商家颁发 " 放心消费承诺单位 " 牌匾。对于评分指数排名靠前的商家,春节后发布排行榜并予以表彰。

作为活动指导单位,深圳市商务局服务贸易处副处长周林表示,希望通过开展圳餐年夜饭消费者 NPS 口碑指数调查活动,进一步提升餐饮行业竞争力,激活广大市民的消费潜力。(郭海南  王彤彤

分享新闻
返回上一页
中国食品安全报社 版权所有
Copyright©2012 by www2.cfsn.cn. all rights reserve