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本报讯 刘科林 华成明 5月27日零时起，云南省市场监管局将原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”，以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务。
为贯彻落实党中央、国务院深化市场监管综合行政执法改革有关要求，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，省市场监管局制定了《整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法实施方案》，明确整合建设时间表、路线图、任务书，坚持有序化平稳过渡、一体化统筹设计、标准化规范运转、立体化服务监管、智能化服务升级、协同化社会治理原则，强化工作统筹协调，将五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”，实现全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”工作目标，顺利完成了过渡期整合任务。
5月27日零时启用“12315热线平台”后，社会公众可以通过拨打12315热线电话，对食品、药品、产品质量、特种设备、医疗器械、化妆品等质量安全问题以及不正当竞争、消费侵权、价格违法、虚假广告、商标专利侵权等行为进行投诉举报。除了拨打12315热线外，社会公众还可以通过登陆云南省市场监督管理局12315互联网投诉举报平台进行投诉举报。
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