福州发布2018年度消费维权工作情况 -中国食品安全网手机版

本报讯朱定荣近日，福州市市场监管局在福州市新闻发布厅向社会公开发布2018年度福州市消费维权工作情况。

据悉，2018年福州市依托12315、12365、12331三条消费维权专线及全国12315互联网平台共处理消费者诉求24.35万件，其中：接受消费咨询17.27万件，占受理总量70.93%；受理投诉6.15万件，占受理总量25.26%；为消费者挽回经济损失2399.69万元；受理群众举报9283件，占受理总量3.81%。深入开展“红盾护农”专项行动，受理投诉举报47件，为农民群众挽回直接经济损失5.7万元。

全市各级消委会共受理消费者投诉2049件，解决2048件，结案率99.95%；为消费者挽回经济损失228.81万元，其中欺诈行为得到加倍赔（补）偿42件，加倍赔（补）偿金额3.81万元。

发布会上，福州市市场监管局局长陈宗胜表示，2019年福州市市场监管及消费维权工作将以打造幸福之城为目标，结合新时期市场监管定位和方向，担当尽责、主动作为，营造良好消费环境，更好地服务福州建设成为创新、开放、绿色、幸福的现代化城市。

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