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中国食品安全网讯（许辰 高亮 陈林）“用水好不好、方不方便”“服务到不到位”“哪些工作还需要改进”带着这些问题，1月18日，武汉市水务集团长江供水实业股份有限公司（以下简称“长供公司”）的工作人员主动上门，来到位于武汉市经济开发区的迈森豪餐饮管理有限公司走访，倾听意见，解决疑难，提供“获得用水”贴身服务，提升用户的“获得感”。
工作人员进行测压分析
在武汉迈森豪餐饮管理有限公司现场，长供公司工作人员黄璇、陈林了解到，该公司从事餐饮盒饭制作，对水质水压要求非常高，希望食堂出水龙头水压更优。
工作人员立即对该公司厂区和市政管道进行测压分析，逐一进行排查；对表前滤水器进行清理和冲洗；提供专业的供水设施运行建议，使用户用水体验得以提高。同时，工作人员还与该该公司建立了点对点联系和对接，确保后期用水方面问题能够得到了及时跟踪和解决。
据了解，长供公司位于武汉市经济开发区，其供水服务范围内有各类大型企业近1500家。连日来，长供公司工作人员对2019年报装用水的企业进行实地走访，先后走访武汉枫欣工贸有限公司、武汉发那科机器人有限公司、武汉碧桂园麓湖郡小区项目部、武汉联创汇智置业有限公司、武汉裕升渔业有限责任公司、武汉蓝空房地产开发有限公司、武汉迈森豪餐饮管理有限公司等企业用户。
长供公司的工作人员针对用户们提出的水质、水压等问题，现场组织压力测定和水质检测，消除用户顾虑；倾听用户的建议和诉求，及时调整今后工作中的不足之处；对部分用户疑难困惑进行了耐心的解答并给出了专业意见和建议。
据长供公司相关负责人介绍，此次该公司组织管网部和工程部的技术骨干，点对点开展企业用户大走访，除了收集用户的相关建议和信息，及时解决用户的用水困难，积极改善下一步服务工作要求外，主要是为了加强与企业用户沟通，面对面的感受和体会用户的需求和困难，增进双方的理解、信任和沟通。
该负责人表示，通过此次走访行动为武水集团解决类似企业用水问题，提供了有效的解决方案，有利于进一步改进工作作风，优化开发区供水营商环境。
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