上海12315“一号对外”服务升级在线投诉举报“五选一”-中国食品安全网手机版

摘要：在2019年原工商、质检、食品药品、物价、知识产权投诉举报“五线融合”及启动12315“一号对外”服务基础上，2020年1月1日起，全新的市场监管12315“一号对外”服务机制全面启动、提能升级，有效简化方便了市民群众的投诉举报。

中国食品安全网讯（赵永恒记者黄官国）2019年以来，上海市市场监督管理局积极推动原工商、质检、食品药品、物价、知识产权投诉举报“五线融合”，6月份，启动12315“一号对外”服务，9月份，上线开通全国12315平台（上海端），12月份，上海市12315热线系统嵌入全国平台。

2020年1月1日起，全新的市场监管12315“一号对外”服务机制全面启动、提能升级，上海市民可通过以下途径快速反映市场监管领域投诉举报问题。

一是拨打12315热线电话。市民可按相关语音提示进行投诉举报和咨询，其诉求信息经甄别后将及时分转、处理、反馈，形成回路和闭环。

二是登录全国12315平台。市民可登录“全国12315平台”（WWW.12315.CN），在该平台网页右下角，点选“五种途径”（微信公众号、微信小程序、手机APP、支付宝小程序、百度小程序）任意一种，实名登记注册后即可进行投诉举报。

上海12315“一号对外”服务升级在线投诉举报“五选一”举措，有效简化、方便了市民群众的投诉举报。

上海12315“一号对外”服务升级