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中国食品安全网讯（高建 记者孙开珍） 为营造良好的旅游消费市场环境，有力服务全国文明典范城市创建大局，平度市市场监管局主动担当、积极作为，全面聚焦群众反映强烈、游客投诉集中的热点领域，坚持体系建设、流程再造、重点整治一体推进，着力防范化解旅游旺季消费市场潜在风险隐患，确保旅游消费市场秩序专项整治工作扎实推进、取得实效。
检查现场 图片来源：平度市市场监管局
强化组织领导，织密工作“保障网”
第一时间制定印发工作方案，成立专项整治行动领导小组，固定召开专题会议调度工作进展情况，及时协调解决工作推进过程中的痛点、难点问题，全面构建局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科所联动主动抓的工作推进体系。同时，领导小组定期与不定期结合，对各市场监管所整治工作落实情况进行实地督导检查，通过细化责任分工，层层传导压力，确保措施要求落实到位、问题隐患整改到位。
强化氛围营造，构建社会“宣传栏”
将宣传教育贯穿整治工作全过程，依托“线上+线下”，多形式、多角度、全方位开展旅游消费市场秩序专项整治宣传活动。在局微信公众号设立专项整治工作专栏，积极与融媒体中心进行沟通协作，构建新媒体联动宣传矩阵，灵活采取消费投诉公示、消费提醒警示和公开曝光典型案例等形式，大力宣传整治工作相关内容。提前介入、强化预警，对全市9家具有代表性的大中型商超开展约谈式价格行政指导，检查景区内业户71家（次），提醒告诫66次，全力营造有利有效的整治工作氛围。
聚焦重点整治，筑牢监管“防护墙”
紧盯重点行业、重点区域、重点行为，采取有力举措，坚决抓好整治。聚焦中秋节、国庆节两个重要时间节点，将车站、景区、美食街、购物街、农贸市场作为重点区域，加强执法检查，及时妥善处置消费投诉举报，严厉打击价格违法、假冒伪劣、虚假宣传、计量不准以及销售过期食品等侵犯消费者合法权益的违法违规行为。累计检查重点区域内业户734家（次），发现整改不规范经营问题17个，张贴“诚信守法经营、安全放心消费”倡议书1000余份，查办相关违法案件11起，对违法违规行为形成了有力震慑。
强化应急处置，提升处突“硬实力”
局机关、市场监管所分别成立投诉举报处置应急小组，协同联动、快速回应、接诉即办。坚持线下事件调查处置和线上舆情回应引导同步安排、同步实施，不断提升舆情响应速度和处置效率，做到重大、敏感事件第一时间赶赴现场，第一时间妥善处理。必要时启动先行赔付机制，确保将舆情隐患消灭在未萌状态。整治行动开展以来，对接到的旅游消费市场秩序相关投诉均予以妥善处置，群众满意率达100%，未发生重大舆情事件。
下一步，平度市市场监管局将紧紧围绕青岛打造“全省领先、全国一流消费环境”目标，持续发扬“严真细实快”的工作作风，进一步落实消费纠纷调解、负面舆情处置、违法行为查处、消费隐患消除、典型案例曝光、重点问题督办等工作措施，不断加大规范旅游市场秩序整治力度，切实维护消费者合法权益，全力营造安全放心的消费环境。
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